Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ongeopend of ongebruikt en in de originele verpakking ontvangen. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Als je wilt retourneren, kun je contact met ons opnemen via info@fscosmetics.eu. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel , evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@fscosmetics.eu.
Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk, maar niet langer dan 48 uur, contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we dit kunnen doen evalueer het probleem en herstel het.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) ) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, voor eventuele reden en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongeopend of ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@fscosmetics.eu.